Часто задаваемые вопросы
Печать заказа
Я не очень разбираюсь в полиграфии, но мне нужно заказать печать, как мне быть?
Непременно нужно позвонить нам, рассказать о том, что вам требуется изготовить. Мы предложим варианты решения вашей задачи, опираясь на ваши потребности и бюджет. При сложных заказах мы пригласим вас в офис для более детального обсуждения, продемонстрируем материалы и примеры работы.
Какие виды печати осуществляет «Типография ВК»?
В нашей типографии представлены следующие виды печати: цифровая, офсетная и струйная (УФ-печать и интерьерная печать).
Каков минимально возможный тираж?
Мы печатаем любые изделия от 1 штуки. Однако, помните, что из-за технологических особенностей стоимость одного экземпляра изделия может быть дороже стоимости минимального тиража. Это связано с расходом материалов оборудованием, а также трудозатрат на обработку такого заказа. Всегда уточняйте менеджера минимальный тираж для ваших изделий.
Можете ли сделать пробный тиражный оттиск до запуска заказа в печать?
Да, это возможно. При цифровой печати можно вывести пробный отпечаток для согласования и утверждения макета в течение 1-2 рабочих дней. При офсетной печати изготовление пробного оттиска - платная услуга, стоит 4000 рублей. Срок изготовления - до 5 рабочих дней.
Кто контролирует исполнение заказа в типографии?
Каждый заказ в типографии закрепляется за отдельным менеджером, который контролирует соблюдение сроков исполнения заказа и передачи его покупателю. В случае отпуска или болезни такого менеджера, заказ оперативно передается другому специалисту с полной информацией по нему.
Как быстро вы напечатаете мой заказ?
Сроки печати зависят от объема тиража, от способа печати, а также от набора послепечатных работ. При печати цифровым способом срок исполнения заказа может занимать всего 1 рабочий день. Средний срок исполнения заказа при офсетной печати составляет 3 рабочих дня. При этом стоит помнить, что сроки печати в предпраздничные дни всегда увеличиваются, в связи с повышенной загрузкой производства. Начинайте готовиться к праздникам заранее. Уточняйте сроки исполнения конкретного заказа у менеджера.
А если мне нужно напечатать очень срочно?
«Типография ВК» всегда старается идти на встречу клиентам. Для этого наше производство работает круглосуточно и даже по выходным. Сообщите нам желаемые сроки готовности заказа, наши специалисты оперативно оценят текущую загрузку производства и трудозатраты по вашему заказу, назовут максимально короткие сроки его исполнения.
Макеты и дизайн
Как вам можно передать объемные макеты?
Вы можете принести файл объемного макета на флешке в офис типографии. Но наиболее оперативный и удобный способ - переслать файл через один из файлообменных сервисов. Наиболее популярные из них: Яндекс.Диск, Облако Mail.ru, Google Диск.
Если мой макет не подходит для печати, что делать?
К сожалению, такое бывает нередко. В таких случаях мы предлагаем рекомендации по переработке макета заново, либо предлагаем свои услуги по созданию макета с нуля. Чтобы избежать подобных случаев, рекомендуем всегда передавать своему дизайнеру требования к макетам типографии вместе с вашим техническим заданием на макет для конкретного вида полиграфического изделия. Обращайтесь в типографию за требованиями к макету еще до постановки задачи дизайнеру.
При работе со сторонним дизайнером не забывайте получать от него исходники для печати по итогам согласования работ.
Можете ли вы оперативно внести правки в мой макет?
Это возможно лишь при наличии у нас редактируемых исходников ваших макетов. Внесение правок в макеты у нас - платная услуга и рассчитывается индивидуально, в зависимости от объема правок.
Стоимость услуг
Что нужно для расчета стоимости заказа?
Для предварительного расчета нашему менеджеру потребуется предоставить следующую информацию: формат изделия, цветность и количество сторон печати, тип и плотность бумаги, указание особенностей изделия (для расчета объема послепечатных работ), а также тираж. Для окончательного расчета менеджеру потребуется также ознакомиться с исходником макета.
Почему стоимость нашего заказа у вас дороже, чем у вашего конкурента?
Да, мы допускаем, что на некоторые заказы цена у нас может быть выше. Низкая стоимость достигается более дешевыми и менее качественными, материалами, используемыми в работе, а также экономией на этапе контроля качества изделий.
Мы тщательно подбираем материалы, чтобы получить качественный продукт на выходе точно в срок, так как дорожим своей репутацией. Мы понимаем, что стоимость - важный момент в принятии решения о покупке и стремимся к поддержанию разумных цен на нашу продукцию при сохранении ее стабильно высокого качества.
Есть ли варианты по снижению цены заказа?
Безусловно, такие варианты есть и мы готовы подсказать их вам. Например, можно уменьшить формат изделия, использовать менее плотную бумагу, сократить объем послепечатных работ. Также есть вариант печати некоторой продукции сборными тиражами. Чуть большие сроки готовности при сборном тираже позволяют экономить до 30% бюджета.
Как часто у вас меняются цены?
Мы стараемся держать наши цены стабильными, насколько это возможно. Однако, в связи с нестабильной экономической ситуацией не можем гарантировать действительность конкретных цен в течение определенного времени. В связи с постоянным изменениями цен на импортные материалы и комплектующие, стоимость на одинаковые тиражи требуется уточнять с каждым новым заказом.
Оплата и доставка
Вы работаете по предоплате?
Да, мы работаем по предоплате, но возможны варианты постоплаты.
Может ли физическое лицо оплатить заказ по безналу?
Для физических лиц у нас действует только наличная оплата через кассу типографии.
Работа с юридическими лицами
Можно ли заключить договор на оказание полиграфических услуг?
Да, мы заключаем договор с юридическими лицами, как на разовые услуги, так и на долгосрочное сотрудничество.
Когда заказ нашей компании будет отправлен в печать?
Заказ отправляется в печать после внесения предоплаты клиентом и предоставления им платежного поручения в электронном виде. При этом готовый заказ и закрывающие документы могут быть переданы после поступления денежных средств на расчетный счет типографии.
Какие закрывающие документы вы предоставляете?
При оплате по безналичному расчету клиент вместе с заказом получает акт выполненных работ, товарную накладную и оригинал счета. При наличном расчете - кассовый чек и товарный чек.